Téléconseiller H/F
Entreprise
Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.
Poste
B&S Recrutement recrute pour son client, un acteur majeur de la relation client des Téléconseillers / Chargés de clientèle (H/F) en CDI ou CDD, à Auxerre (89)
Votre mission : un rôle clé dans la satisfaction client
Au cœur de la relation client, vous assurez une prise en charge complète via différents canaux :
Gérer les demandes clients en multicanal (téléphone, e-mail, chat)
Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme
Traiter les demandes de premier niveau et assurer le suivi des dossiers
Apporter des solutions adaptées (information, assistance, résolution de problèmes)
Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des services
Garantir une qualité de service irréprochable
Mettre à jour les informations dans les outils dédiés
Participer ponctuellement à des campagnes d’appels sortants
Profil
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- À l’aise avec les outils informatiques
- Excellent relationnel et sens du service
- Capacité à écouter, comprendre et apporter des solutions
Caractéristiques du contrat
- Poste à pourvoir en CDD ou CDI
Horaires : 35h/semaine, selon planning (disponibilité certains samedis)
Rémunération : Salaire mensuel brut : 1824 € + primes
Localisation : Poste basé à Auxerre.
Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s’engage en faveur de l’intégration d’individus issus de la diversité culturelle et ethnique, ainsi que des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous.