Rattaché à l’équipe qui gère le support et le service de proximité, vos responsabilités seront :

Intervenir sur tous les environnements sites sûrs (EDF) et autres réseaux sécurisés de certaines de nos filiales (principalement SOM).

• Support utilisateur :

          Assurer l’assistance technique aux utilisateurs (niveau 1 et 2).

         Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.

         Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d’exploitation et les applications.

         Rédiger des guides et documentations techniques pour les utilisateurs.

• Maintenance et administration système :

  Superviser l’état du parc informatique et assurer sa maintenance préventive.

  Gérer les droits d’accès et les comptes utilisateurs.

  Participer aux mises à jour de sécurité et aux sauvegardes des données.

  Assurer le suivi des incidents et proposer des améliorations.

• Gestion des infrastructures IT :

          Assurer le bon fonctionnement des équipements réseaux (switches, routeurs, bornes WiFi…).

         Veiller à la sécurisation des infrastructures et à la protection des données.

         Collaborer avec les différents prestataires et fournisseurs informatiques.