Technicien Support informatique N1 & N2
Entreprise
AK Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l’informatique en France.
Nous couvrons les profils ingénieurs, commerciaux et managers/dirigeants.
Notre expérience professionnelle dans le secteur de l’IT nous positionne comme une véritable passerelle entre les candidats et les entreprises.
Cela à travers une approche unique et originale comprenant toutes nos connaissances et expériences. Ainsi, nous accompagnons d’une part nos clients dans leur recherche d’un nouveau collaborateur. D’autre part, nous accompagnons les candidats dans leur recherche d’un nouveau challenge professionnel.
Notre connaissance métier nous permet de comprendre et de répondre au mieux aux attentes des entreprises et candidats.
Poste
Notre client est une société spécialisée dans le secteur industriel.
Au sein la DSI de notre client composée de 15 personnes, vous travaillerez pour l’ensemble des sociétés du groupe.
Vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Identifier les phases d’intervention à partir des informations du diagnostic helpdesk, de la hot line, des dossiers constructeurs
- Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné
- Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
- Installer ou configurer un équipement dans l’environnement client
- Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d’attente) d’un équipement informatique ou bureautique
Environnement technique : Windows, Active Directory, Office 365, des outils de ticketing, de prises de main à distance, des infrastructures DNS, DHCP, Switchs, Firewalls…
Conditions du poste :
- Contrat CDI
- Salaire : 25 – 30 K brut annuel
- Participation
- Tickets restaurants d’une valeur de 8€
- 3 RTT et 14 Vendredis après-midi à poser toutes les 3 semaines
- Mutuelle familiale (60% part employeur)
Profil
Vous êtes issu d’un Bac + 2 en informatique, vous possédez au minimum une première expérience dans le domaine de l’assistance informatique et de l’administration d’infrastructures réseaux.
Vous appréciez de travailler dans un environnement collaboratif, performant dans une optique de montée en compétence.