Les offres d'emploi des cabinets de recrutement

RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F

Entreprise

Vous recherchez un emploi à forte dimension managériale et tourné vers la satisfaction client? Vous aimez l’univers de la distribution ? Vous voulez construire votre poste ? Piloter votre équipe de Conseillers clientèle H/F?

Excellente nouvelle, nous avons LE poste qu’il vous faut !
Nous sommes le cabinet « CCLD » et notre spécialité est de recruter les futurs talents
de nos clients.

Nous recherchons pour notre client, la société TARKETT, spécialiste mondial du revêtement de sol un:

RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F

Basé sur Puteaux (92)

Poste

Dans le cadre d’une création de poste, vos missions, définitivement tournées vers la satisfaction de vos clients, s’articulent auprès des points suivant  : 

– Manager et faire monter en compétences une équipe pluridisciplinaire d’une dizaine de Chargés Clientèle H/F

– Déployer la stratégie et le traitement des leads pour le réseau France

– Développer et améliorer la relation et la satisfaction client par le traitement optimum des demandes techniques

– S’assurer du bon traitement des demandes d’échantillon dans le respect des délais et des procédures internes

– Gèrer l’assistance technique et commerciale de 1er niveau auprès des clients

– Piloter le traitement des réclamations commerciales et qualité en lien avec les équipes Service Client et Techniques

– S’assurer de la bonne allocation des ressources pour répondre à la charge de demandes clients

– S’assurer de l’application des processus et de la mise en place des best practices recommandées.

– Etablir les reportings et outils de pilotage sollicités par la Direction Service Client ou Comité de Direction

Profil

Vous bénéficiez de 5-7 ans d’expérience minimum sur une fonction similaire avec une véritable expérience dans des univers techniques et avec une excellente connaissance de la supply-chain.

Reconnu(e) pour votre leadership, et votre tempérament, vous disposez de qualités managériales évidentes et savez-vous impliquer sur le terrain auprès de vos équipes.

Le fait de construire votre poste ne vous impressionne pas? N’hésitez pas à postuler!

Postuler

« Retour à la liste des postes