RESPONSABLE CENTRE D’APPELS H/F – Strasbourg (67)
Entreprise
HR MATCHMAKERS, Cabinet de Recrutement & Chasse de tête spécialisé sur les fonctions supports
Recherche pour son client spécialisé dans le domaine de l’énergie,
Poste
Un Responsable de Centre d’appels BtoC (h/f) à Strasbourg (67)
MISSIONS
Votre mission principale consistera à piloter l’activité d’une équipe de téléconseillers H/F.
Pour ce faire, vous :
- Formez, motivez, assistez et participez au recrutement de nouveaux collaborateurs (h/f)
- Assurez la réalisation des résultats quantitatifs/qualitatifs attendus.
- Analysez les bonnes et mauvaises pratiques et mettez en place les plans d’actions nécessaires en cas de nécessité.
- Mettez l’humain au service de la performance collective et individuelle.
- Faites un reporting hebdomadaire à la direction.
REMUNERATION FIXE ATTRACTIVE sur 13 mois + variable + Avantages
Profil
Vous possédez une expérience d’au moins 3 ans en tant que Superviseur d’un centre de contact d’une activité en BtoC.
Vous faites preuve d’un bon dynamisme personnel et d’un enthousiasme communicatif indispensable à une activité de prise de rendez-vous.
Envoyez-nous votre candidature sans tarder !