Rattaché(e) à la Direction, vous êtes chargé(e) de développer et de fidéliser le portefeuille des clients « grands comptes » à fort potentiel et/ou stratégiques de l’entreprise ainsi que les clients qui vous sont attribués sur le secteur (Franche Comté). Vous intervenez dans toutes les étapes de la collaboration entre le client et la société pour s’assurer que tout se déroule pour le mieux : avant les ventes, durant la négociation, pendant la mise en œuvre et après la vente.

Mais encore, vous devez : 

– Participer à la définition d’une stratégie d’approche commerciale, en collaboration avec la Direction,

– Cibler et hiérarchiser des prospects identifiés comme « Grands Comptes » : analyser les potentiels, réaliser des études de veille et de projections…, et assurer le développement commercial

– Mettre en œuvre le plan de prospection et la stratégie commerciale auprès de votre portefeuille et des prospects ciblés,

– Développer et fidéliser un portefeuille de prospects / clients Grands Comptes / clients sur votre secteur,

– Promouvoir l’image et la notoriété de la société, développer un réseau professionnel afin de faciliter le développement commercial de la société (club de sport, associations professionnelles, réseaux d’affaires…),

– Identifier les besoins complémentaires pour favoriser le développement de l’activité sur l’ensemble des produits de l’entreprise,

– Diriger les négociations et conclure les accords commerciaux,

– Rechercher les appels d’offres et y répondre,

– Transmettre les informations nécessaires aux autres services pour une bonne gestion des interventions, 

– Suivre la qualité de la prestation réalisée, en relation avec les équipes techniques, et s’assurer du respect des conditions générales de vente et de facturation,

– Assurer le suivi des dossiers et le contrôle après-vente,

– Mener des enquêtes de satisfaction pour améliorer la satisfaction clients,

– Assurer l’interface avec les autres fonctions de l’entreprise, et être garant du respect des process internes dans les actions menées,

– Garantir la qualité administrative des dossiers commerciaux,

– Réaliser les reportings prévisionnels et de performance auprès de la Direction,

– Participer au recouvrement des créances clients dont il a la responsabilité,

– Réaliser la veille concurrentielle

– Réaliser les objectifs économiques et commerciaux tels qu’établis conjointement avec la Direction, tant en termes de CA que de marge. Ces objectifs incluent des notions quantitatives et qualitatives.