Votre mission :

 

Vous êtes Responsable du développement des ventes de l’agence ou de la société, le chef des ventes met en œuvre et suit la politique commerciale définie par la Direction.

 

Vous gérez une équipe de 11 personnes et veillez à l’atteinte des objectifs fixés.

 

 Vous participez également à la mise en place d’actions commerciales.

 

Management :

 

Anime et fédère ses équipes autour d’un objectif de développement commercial.

 

Participe aux recrutements avec sa hiérarchie.

 

Détermine les paramètres des secteurs des commerciaux métiers : périmètres géographiques, portefeuille clients.

 

Détermine les objectifs de ses équipes et en suit la réalisation.

 

Conduit les réunions de bilan sur les résultats des secteurs en associant le commercial sédentaire binôme.

Veille à l’utilisation des outils et des procédures permettant d’accroître l’efficacité du service (PDA, Mercure, etc..).

 

Définit les missions et les priorités de chacun.

 

Propose les augmentations de salaires à sa hiérarchie.

 

Veille à l’utilisation des outils qualité par son équipe (ex : fiche de réclamation clients et fiche d’amélioration) et aux respects des procédures.

 

Gère les plannings de travail de ses équipes (horaires, congés, absences,..).

 

Conduit les entretiens annuels d’évaluation de son équipe.

 

Détermine les besoins de formation du service et les propose à la Direction.

 

Conseille et forme ses collaborateurs.

 

Transmet ses connaissances et partage son savoir-faire.

 

Animation Commerciale :

 

Met en œuvre le plan d’actions commerciales sur le terrain et les moyens nécessaires à sa réalisation (support commerciaux).

 

Accompagne et conseille les commerciaux lors de leurs tournées en clientèle.

 

Informe régulièrement ses équipes sur les résultats du service et de la société, la politique tarifaire, les évolutions fichier client, etc.

 

Demande des études de marché.

 

Intervient en appui de ses collaborateurs en cas de litiges avec la clientèle.

 

Peut intervenir directement en clientèle.

 

Peut gérer un portefeuille de clients.

 

Suivi Commercial :

 

Veille à la bonne gestion du crédit client.

 

Veille à l’actualisation des conditions commerciales des clients dans l’application informatique.

 

Gère les réclamations des clients après identification des origines du litige et les résout.

 

Veille au respect des découverts limites accordés et, le cas échéant, valide avec le RAF/DAF la possibilité d’un dépassement.

 

Suit les états mensuels de réalisations des objectifs ; propose d’éventuelles actions correctives.

 

Suit l’évolution des comptes clients.

 

Veille à la mise en œuvre des outils de suivi et d’évaluation (indicateurs, tableaux de bords, états d’analyse des ventes,..).

 

Veille à la bonne utilisation des ressources de l’entreprise (rationalisation des circuits de visite, frais de mission).