GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS H/F

Interim -

Entreprise

La société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d’ordres de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement.

Nous recherchons pour l’un de nos clients dans la Sécurité et la Défense un(e) Gestionnaire Relation Clients.

Poste

Descriptif du poste :

  • Gestion d’un portefeuille de client
  • Suivi des réparations auprès des clients
  • Chiffrage de devis
  • Informer le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurer la relance des clients
  • Contribuer à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai
  • Construire les synthèses de performances au regard des engagements contractuels pour chaque client dont il a la responsabilité
  • Valider avec les clients les solutions à mettre en place au cas par cas
  • Enregistrer dans le système en place, les plaintes et questions majeures des clients
  • Faire remonter à la hiérarchie les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client

 

Profil

  • Anglais bilingue
  • Utilisation de SAP R3
  • Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
  • Connaissance et culture aéronautique appréciée 
  • Réactivité
  • Qualités relationnelles notamment en Anglais
  • Esprit équipe
  • Rigueur
  • Méthode

 

BAC +2 Commerce International ou Licence Pro Management des Echanges Internationaux

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