Les offres d'emploi des cabinets de recrutement

CRM- RESPONSABLE MARKETING OPERATIONNEL

Entreprise

DOR DIGITAL est un cabinet de recrutement spécialiste des métiers du e-Commerce. Nous recherchons pour l’un de nos clients en phase de développement un CRM et marketing relationnel

Poste

Définir et Gérer le programme de fidélité

 

 

Enrichir et faciliter l’expérience cross-canal du client

 

Etablir le profil des populations cibles grâce à une segmentation de la base de données clients

 

Identifier les canaux de fidélisations et évaluer leur performance

 

Piloter la conception des supports de communication commerciale (print et / ou web) : newsletter, enquête de satisfaction…

Mesurer la satisfaction client

   

 

Mesurer et analyser la performance des actions menées

 

Gérer l’interface avec les équipes informatiques,

Veille concurentielle des programmes relationnels cross-canaux  d’activité

   

identifier les « best practises » en terme de marketing relationnel du marché et ce quel que soit le secteur

 

 

Compétences technique

  • Excellente maîtrise des logiciels de CRM et maîtrise des outils et process de marketing automation, reporting.

Compétences fonctionnelles

  • Pilotage de projets et outils associés
  •  Excellentes compétences en études marketing et commerciales pour orienter sa stratégie du plan d’animation relationnelle
  • Bonne capacité d’organisation et d’expression de son leadership
  • Ecoute et très bonnes capacités relationnelles
  • Dynamique, responsable, force de proposition et autonome
  • Rigueur pour rédiger les scripts et les process de la relation client
  • Capacité d’analyse et d’interprétation des statistiques de fidélisation prospect/client

 

Profil

De formation supérieure (école de commerce ou université) avec une spécialisation en Marketing Clients/CRM, vous justifiez d’une expérience professionnelle réussie de 4 à 6 ans minimum sur une fonction similaire, en marketing relationnel sur un projet CRM / fidélisation.

Vous avez une forte culture digitale et CRM, vous êtes attiré(e) par l’univers de la décoration, et avez idéalement une première expérience dans le secteur de la distribution.

Les outils de marketing et de gestion de la relation client n’ont pas de secrets pour vous ? L’analyse de données et l’organisation de campagnes marketing vous passionne ?  Adressez-nous votre CV

 

Postuler

« Retour à la liste des postes