Coordinateur Technique / Incident Manager (Infrastructure / Production) (H/F)

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Entreprise

SYAGE, Cabinet de Recrutement IT, recherche pour un poste en interne en CDI chez l’un de ses clients finaux basé au sud-est de Paris (Ivry-sur-Seine, 94), un.e  Coordinateur Technique / Incident Manager (Infrastructure / Production) (H/F).

 

Profil recherché en bref :

Un.e Coordinateur Technique ou Incident Manager de 5 ans d’expérience minimum, habitué.e aux environnements de Production / Exploitation critiques, et ayant une bonne culture IT sur les sujets d’ingénierie de Production ou Infrastructure.

Rémunération autour de 50K€ (selon profil).

 

Contexte :
Un éditeur de logiciel français reconnu, spécialisé dans la dématérialisation et l’accompagnement de ses clients dans la transition numérique.

Vous interviendrez au cœur de la Production / Exploitation, en transverse de toutes les équipes de la DSI.

 

Objectif :

Assurer une satisfaction client optimale dans la gestion de la production, d’incidents, voire de crise ; être le garant de la bonne coordination de toutes les équipes de la DSI afin d’optimiser la qualité du travail des équipes.

 

Les + du poste :

  • Un poste à fortes responsabilités, où vous aurez périmètre d’action large au sein d’une structure qui entreprend des transformations profondes
  • Un environnement challengeant, lié à l’activité d’éditeur de logiciels et ses contraintes : performance, haute disponibilité, sécurité, charge…
  • Une équipe technique à taille humaine, au sein d’un grand groupe qui dispose de vrais moyens pour évoluer, et montre une vision portée sur l’amélioration continue et la satisfaction client

Poste

  • Coordination des équipes internes de la DSI : suivi des projets principaux, participation aux réunions inter-équipes
  • Coordination des parties prenantes externes à la DSI : point d’entrée privilégié des personnes externes à l’entreprise, suivi et priorisation de leurs demandes
  • Pilotage des incidents majeurs et priorisation des actions des équipes transverses
  • Gestion des projets transverses en mode multi-projets et multi-équipes
  • Reporting SLA, suivi de l’activité des clients et communication auprès des équipes internes et externes (avancement des projets, incidents, crises)

Profil

  • Expérience obligatoire en pilotage, coordination et gestion de projet
  • Expérience primordiale dans la gestion transverse multi-projets et multi-équipes
  • Compétences techniques souhaitées en Ingénierie de Production et/ou Infrastructure : ordonnancement ($U, Control-M), transferts de flux (CFT, FTP), systèmes (Windows Server, Linux), réseaux (Cisco, HP, DELL)
  • Certifications Prince ou ITIL sont un gros plus

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