ASSISTANT(E) – GESTIONNAIRE ADV / RELATION CLIENTS & FACTURATION (H/F)

Entreprise

Notre client AD Fermetures est une entreprise familiale à taille humaine de menuiserie et de fermetures pour les particuliers ainsi que pour les professionnels et industriels du Var.

Effectif < 10 personnes.

Elle fabrique et/ou fournit, installe et rénove tous les équipements en ALU – BOIS et PVC suivants :  

  • FENÊTRES
  • BAIES VITRÉES
  • PORTES tous types (d’entrée – de service – de garage)
  • PORTAILS & PORTILLONS
  • GRILLES & STRUCTURES MÉTALLIQUES
  • STORES intérieurs et extérieurs manuels ou motorisés
  • MOUSTIQUAIRES
  • GOUTTIERES ALU
  • VOLETS & motorisations
  • VERANDAS
  • PERGOLAS tous types.

Elle rayonne, notamment sur les villes de Brignoles, Ries, Solliès, La Valette, La Garde, Hyères & ses communes, La Londe, Le Lavandou, Les Iles d’Or, Toulon etc…

Poste

CONTEXTE 

Au sein de la Direction générale et rattaché(e) directement au Dirigeant, votre rôle sera de prendre la responsabilité de l’ADMINISTRATION DES VENTES et de diverses autres missions administratives…

VOTRE ROLE

Vous aurez la responsabilité de l’ADV : gestion des clients et des fournisseurs, la gestion des éléments facturables, l’établissement & le suivi de la facturation ainsi que des règlements.VOTRE POSTE 

VOTRE POSTE

ASSISTANT(E) – GESTIONNAIRE ADV (H/F)

  • Type de contrat : CDI
  • Rémunération (base 35H)
  • Fixe : à définir selon l’expérience
  • Poste sédentaire – Base : 35H / 12 mois
  • Début souhaité : immédiat
  • Lieu de mission : BRIGNOLES (83)

VOS MISSIONS PRINCIPALES seront :

  • Récolter et enregistrer les données clients/prospects, les commandes, les acomptes, les livraisons et les règlements
  • Gérer l’accueil téléphonique (petit standard) ainsi que la relation clients (prise de rendez-vous, report de date, retard de livraison, décalage du jour de la pose etc.…)
  • Participer à l’organisation du planning des poseurs chez les clients avec le DG 
  • Prendre rendez-vous pour les poseurs et faciliter leur accès chez le client si nécessaire
  • Collecter les informations nécessaires à la facturation à partir des données renseignées dans le CRM, contrôler les éléments de facturation avant de les valider (date et adresse de facturation, délai et mode de règlement)
  • Etablir et transmettre la facturation aux clients en respectant les délais de clôtures comptables
  • Analyser les écarts, justifier les en-cours clients et établir les frais refacturables Adv
  • Envoyer les duplicatas de devis et de factures sur le CRM à la demande
  • Passer et suivre les commandes auprès des différents fournisseurs, gérer les livraisons 
  • Lettrer les encaissements et gérer les rapprochements bancaires
  • Classer et archiver les documents.
  • L’anglais n’est pas nécessaire à ce poste.

Vous pourrez également être amené(e) à contribuer à mener d’autres missions ponctuelles telles que : 

  • Assurer l’interface avec l’Expert-comptable afin de fournir les pièces nécessaires
  • Effectuer quelques déclarations aux établissements publics
  • Effectuer des opérations mailings clients / prospects ciblés via le CRM pour l’équipe commerciale
  • Relancer des retards et des impayés clients

Liste non exhaustive*

Profil

VOTRE PROFIL / FORMATION & COMPÉTENCES

Idéalement, vous êtes issu(e) d’une formation telle que : 

  • BTS Management des Unités Commerciales (MU
  • BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NRC)
  • BTS Gestion de la PME/PMI

Vous avez une 1ère expérience réussie à un poste similaire

Vous avez une très bonne maîtrise du Pack office et maîtrisez un outil de gestion intégrée (ERP) ou CRM. La connaissance de ProDevis serait un avantage certain.

QUALITES REQUISES

  • Polyvalence
  • Goût pour la relation client et sens du service
  • Sens des responsabilités / Conscience des enjeux financiers
  • Goût prononcé pour les chiffres
  • Gestion des priorités et des urgences
  • Expression orale et écrite / aisance relationnelle
  • Implication et rigueur
  • Autonomie
  • Positive attitude, vous aimez contribuer à une bonne ambiance de travail?

Contact : Céline CULINAS 

Tél : 06.81.44.04.24

Mail : contact@cline-staffing.fr

Candidater