Sous la responsabilité de la direction commerciale, vous êtes un véritable support aux équipes commerciales sur le terrain, et vous participez ainsi à la croissance de l’entreprise. 

Vous êtes l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients, fournisseurs et prestataires divers, dont vous veillez à la satisfaction. C’est par votre approche professionnelle et réactive sur les dossiers, que vous contribuez aux résultats commerciaux de la structure.

 Vos missions :

• Assurer la bonne saisie des commandes clients et effectuer la facturation.
• Assurer les commandes fournisseurs et établir les factures Proforma
• Gérer les aspects logistiques des commandes, suivre les expéditions et vérifier le respect de la livraison par rapport à la commande saisie.
• Enregistrer les litiges, réclamations et retours clients, participer aux réclamations auprès des transporteurs et effectuer le suivi jusqu’au remboursement. Assurer leur résolution. 
• Gérer l’ensemble des documents douaniers.
• Etablir les offres pertinentes, les autres documents à envoyer aux clients, selon la demande des commerciaux et les consignes de son supérieur hiérarchique.
• Participer, avec la direction commerciale, à l’organisation d’évènements divers (salons, visite presse…).
• Participer à l’établissement et au maintien de bonnes relations avec les clients et les agents (téléphone, courrier).
• Gérer les dossiers clients qui lui sont confiés et maintenir à jour les fichiers et les tarifs selon les instructions qui lui sont communiquées.
• Participer à la veille concurrentielle et règlementaires.
• Enregistrer les demandes d’échantillons et en assurer le suivi.