Assistant ADV (H/F) – Saisie de commande
Entreprise
Cabinet conseil en ressources humaines et management, SENS & COMPÉTENCES intervient auprès des entreprises et établissements des secteurs privé, public et parapublic.
Notre vision répond à un double enjeu : Faire évoluer les compétences des femmes et des hommes au bénéfice de leur accomplissement personnel et de leur entreprise.
Notre cœur de métier est d’accompagner nos clients dans la gestion de leurs ressources humaines et le management de leurs équipes.
Notre client, PME leader sur son segment, évolue sur le marché du vêtement de travail.
En l’absence de la titulaire du poste (remplacement congés maternité), nous recherchons un Assistant ADV (H/F) – Saisie de commande.
Poste en CDD de 4 mois minimum, temps plein, basé à 10 min. d’Amiens dans la Somme (80).
Poste
Vous intégrez un Service ADV composé de 8 personnes au service de la relations clients.
Vous êtes en charge, sous la responsabilité directe du Responsable ADV, de la saisie des commandes clients et des appels extérieurs ainsi que toutes les tâches relatives à la gestion des demandes de nos clients (envoi de documents administratifs par mail, information sur le suivi de livraison des commandes, travail sur les bases de données clients, envoi de mailings etc.).
Missions
- Réceptionner, saisir et traiter les commandes quotidiennes des clients ;
- Réceptionner les appels entrants des clients (répondre aux questions des clients, les orienter et transmettre les éléments demandés) ;
- Assurer le suivi des commandes spécifiques : implantation, urgence, suivi livraison.
Profil
Parcours et expérience
- Bac +2 avec expérience de 2 ans au sein d’un service Relations Clients
Connaissances et compétences
- Maîtrise de la relation client ;
- Gestion des appels entrants ;
- Maîtrise des règles et procédures commerciales et administratives ;
- Connaissance de la chaîne logistique ;
- Connaissance des politiques tarifaires.
Qualités et savoir-être
- Analyser les demandes clients et les orienter ;
- Communiquer à l’oral, bonne élocution ;
- Travailler en équipe et échanger régulièrement sur son activité ;
- Autonomie et réactivité ;
- Organisation, méthode et rigueur ;
- Priorisation des tâches.
Informations pratiques
- Poste en CDD 4 mois minimum, temps plein ;
- Localisation : poste basé à 10 min. d’Amiens dans la Somme (80) ;
- Salaire : 1700 € brut mensuel ;
- Rémunération des heures supplémentaires.