Principales Activités : 

Exploitation Informatique : 

• Garantir l’amélioration continue des indicateurs clés de performance définis et 
  communiqués par la Direction, conformément aux enjeux stratégiques de l’entreprise
• Superviser le fonctionnement des infrastructures applicatives et systèmes
• Mettre en œuvre les traitements d’exploitation
• Réaliser des mises à jour et sauvegardes des données informatiques
• Diagnostiquer/résoudre les différents incidents infrastructures en interface avec services internes et fournisseurs
• Réaliser des interventions de maintenance et installations de matériels (serveurs, réseaux, câblages, périphériques…)
• Mettre à jour les documentations d’exploitation
• Prendre en charge les incidents utilisateurs de niveau 2
• Participer à l’administration de solutions de sécurité
• Veiller sur les risques détectés et les solutions à apporter
• Met en place des indicateurs de supervision
• Participer à l’automatisation des tâches répétitives
• Participer à l’élaboration de la stratégie d’exploitation des systèmes et des applications, en intégrant les retours d’expérience de l’équipe pour améliorer les processus

Management et gestion d’équipe :

• Encadrre les membres de l’équipe, favoriser un environnement de travail collaboratif et positif
• Élaborer des plans d’action pour atteindre les objectifs opérationnels tout en assurant une répartition efficace des tâches au sein de l’équipe
• Évaluer régulièrement les performances de l’équipe et met en place des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer l’efficacité des opérations
• Assurer une communication fluide entre les différents collaborateurs de son équipe, en relayant les informations pertinentes et en facilitant la collaboration
• Identifier et résoudre les problèmes au sein de l’équipe, en adoptant une approche proactive pour maintenir un climat de travail sain