Chargé de Support Applicatif IT – Retail
Entreprise
AK Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l’informatique en France.
Nous couvrons les profils ingénieurs, commerciaux et managers/dirigeants.
Notre expérience professionnelle dans de secteur le l’IT nous positionne comme une véritable passerelle entre les candidats et les entreprises.
Cela à travers une approche unique et originale comprenant toutes nos connaissances et expériences. Ainsi, nous accompagnons d’une part nos clients dans leur recherche d’un nouveau collaborateur. D’autre part, nous accompagnons les candidats dans leur recherche d’un nouveau challenge professionnel.
Notre connaissance métier nous permet de comprendre et de répondre au mieux aux attentes des entreprises et candidats.
Poste
Notre client est une société spécialisée dans le retail en pleine croissance.
Vous avez le rôle de Chargé Support Applicatif Retail F/H avec pour principales responsabilités de devenir l’expert des solutions et/ou de leur intégration au SI.
Au sein du Pôle Informatique et intégré(e) à l’équipe, vous serez rattaché(e) au Responsable Amélioration Run.
Missions :
- Assurer le MCO (Maintien en condition opérationnelle) de nos solutions retail et leur bon fonctionnement.
- Assurer la maintenance corrective (majoritairement N2) et évolutive.
- Piloter les prestataires externes (TMA) et garantir leur qualité de service et performance.
- Collaborer efficacement avec la chaîne de support pour les sollicitations d’expertises fonctionnelles ou techniques avancées.
- Préparer et réaliser les phases de tests et de points de paramétrage.
- Apporter une expertise technique et fonctionnelle pour traiter les incidents et les évolutions nécessaire à l’entreprise.
- Communiquer avec les métiers au travers de nos outils interne pour les informer des incidents ou évolutions sur le périmètre.
- Piloter et suivre les ouvertures de magasin sur le périmètre IT en lien avec le Responsable d’ouverture.
- Intervenir de manière ponctuelle sur d’autres domaines fonctionnels pour les mêmes outils.
Conditions de poste :
- Contrat CDI
- Statut cadre
- Salaire : 40 – 55 K brut annuel (Fixe + partie variable)
- Avantages : Tickets restaurants, RTT, Chèques vacances, Mutuelle et titre de transport pris en charge à 60% par l’employeur, avantages CSE, etc..
- Télétravail possible : 2 jours par semaine
Profil
Diplômé(e) d’une formation en informatique, vous avez surtout une expérience réussie dans ce poste.
Vous avez quatre cartes entre les mains : l’autonomie, la réactivité, la rigueur et l’adaptabilité.
Vous avez une aisance relationnelle pour favoriser les échanges avec les métiers, fédérer, convaincre et collaborer avec des partenaires externes.
La connaissance l’ERP D365 est un plus.