Chargé de support logiciel CRM
Entreprise
AK Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l’informatique en région Auvergne-Rhône-Alpes.
Nous couvrons les profils ingénieurs, commerciaux et managers/dirigeants.
Notre expérience professionnelle dans de secteur le l’IT nous positionne comme une véritable passerelle entre les candidats et les entreprises.
Cela à travers une approche unique et originale comprenant toutes nos connaissances et expériences. Ainsi, nous accompagnons d’une part nos clients dans leur recherche d’un nouveau collaborateur. D’autre part, nous accompagnons les candidats dans leur recherche d’un nouveau challenge professionnel.
Notre connaissance métier nous permet de comprendre et de répondre au mieux aux attentes des entreprises et candidats.
Poste
Notre client est une société ETI dans le domaine de l’IT (Bureautique, Cloud et Logiciels).
Vous intégrer la cellule CRM du groupe.
La mission consiste à assurer l’intégration, le paramétrage et le suivi de projets des outils Dynamics CRM.
Quotidien de la fonction :
- Analyse et cadrage des besoins
- Maîtrise de la communication avec les clients
- Gestion de projet
- Travail avec le sponsor pour faire clarifier et formaliser les objectifs,
- Formation des utilisateurs
- Création de rapports, Dashboard
- Rédaction de documents techniques et fonctionnels
- Assistance à la mise en œuvre et suivi des projets
Compétences liées à la fonction
- Bonne connaissance en outil CRM
- Maîtrise des langages SQL, JavaScript
- Connaissances en UML (conception)
- Connaissances base de données relationnelles
- Très bonne connaissance dans le paramétrage CRM
- Connaissance sur SharePoint appréciée
Conditions du poste
- Contrat CDI
- Salaire : 24k – 28k selon profil
- Restaurant d’entreprise
- Programme Santé Sports
- Formation continue
- Possibilité d’évolution
Profil
De formation en informatique de niveau Bac/+2, vous possédez idéalement une première expérience en tant que chargé de support logiciel.
Vous avez une bonne écoute et êtes un bon communicant.
Vous êtes astucieux et êtes capable de vous adapter.