Consultant Digital H/F
Entreprise
Sourcing Talent, un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de tertiaire en CDD et CDI en France.
Poste
Ton principal objectif, sera d’accompagner nos clients dans l’utilisation de la solution: Résoudre leurs problèmes ponctuels, les rendre autonomes, améliorer leur expérience globale.
En véritable chef d’orchestre, tu devras collaborer avec le produit, l’engineering et les customer success managers / account managers pour
1. Offrir un excellent service à nos clients
2. Utiliser les feedbacks clients comme levier de performance
3. Onboarder et déployer de nouveaux clients
Profil
Tu as une excellente capacité d’écoute et tu aimes résoudre les problèmes.
Tu as la capacité d’expliquer l’inexplicable et de générer rapidement des idées innovantes afin de résoudre les problèmes des clients. Tu adaptes ton style à ton public et transmets des termes techniques à un public potentiellement non technique.
Tu es doté de brillantes capacités de communication et d’une patience qui te permet de rester calme et de prioriser les urgences.
Tu parles couramment le français et l’anglais.
Tu es attiré par l’industrie du Saas.
Idéalement, tu utilises déjà Zendesk ou SalesForce Service Cloud.
Le plus : Tu as des compétences techniques (API, SQL etc.) ou souhaites les apprendre.