Rattaché(e) à la Direction Clients, en tant que véritable patron de la production, vous êtes responsable des services aux infrastructures de votre client et des équipes qui les produisent :

Assurer la relation client : contractuelle, financière et commerciale :
– Garantir la satisfaction et la fidélisation du client
– Être l’interlocuteur privilégié du client en garantissant un suivi personnalisé et une maîtrise les enjeux métiers
– Être force de proposition pour accompagner le client (réduire ses risques, améliorer la performance et l’agilité avec ses métiers, …)

Piloter les projets :
– Analyser le besoin client et coordonner la production des offres commerciales avec les experts
– Garantir la bonne exécution des projets en termes de périmètre, délai, qualité et profitabilité
– Assurer une bonne communication sur le projet (tableaux de bord, reporting vis-à-vis du client, de sa hiérarchie, animer les différentes réunions et comités projet)

Piloter le opérations :
– Manager hiérarchiquement les équipes de production (5 ingénieurs) et les équipes de proximité (5 techniciens). Un Team Leader nommé sur chacun des équipes
– Piloter le Help Desk du client réalisé depuis un centre de service Cloud Temple (Lyon)

Nous recherchons un « patron de la production », une personne qui aura une grande expérience en exploitation, qui a pu grimper les échelons, monter en compétences techniquement puis basculé sur du management.

Informations complémentaires :
Poste situé à Chatenay-Malabry. Déplacements ponctuels en province sont à prévoir