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TELECONSEILLER CHARGÉ DE RECLAMATION (H/F)

Entreprise

Human Search recherche pour un de ses clients spécialisé dans l’automobile, Un(e) Téléconseiller(e) Chargé(e) de Réclamations dans le cadre d’un CDI à pourvoir immédiatement.

Poste

  • Réception d’appels, identification du besoin client, traitement des demandes, conseils et réponses au client dans les meilleurs délais. Traitement des réclamations et proposition de solutions.
  • Émission d’appels en support administratif auprès des Centres et Mobiles en répondant à leurs questions par téléphone ou par mail
  • Élaboration des dossiers client en utilisant les différentes procédures commerciales et administratives liées aux clients en compte avec la société (flottes, administrations ou assureurs)
  • Coordination en amont et en aval du bon déroulement des rendez-vous à honorer
  • Réception des demandes d’interventions ou bons de commandes des clients à planifier 
  • Suivi des approvisionnements chez les différents fournisseurs 
  • Organisation du planning de missions des techniciens et suivi.

Poste à pourvoir immédiatement en CDI : proche du Pont de Bezons. le salaire annuel brut se situe entre 19 et 22 k€.

Profil

Vous justifiez d’une expérience significative dans le relation clients, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne résistance au stress. Une expérience dans le SAV ou dans un service conso, est fortement recommandé.

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