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Technicien Hotline/SAV courants faibles H/F (75)

Entreprise

5C Recrutement recherche pour son client, PME à taille humaine spécialisée en courants faibles, un(e) Technicien(ne) hotline SAV courants faibles dans Paris.

Poste

En poste au sein du département Services, vous êtes en charge de la prise en compte et de la gestion des demandes clients tertiaires, industriels et de la coordination des équipes internes concernant les équipements multimarques en vidéo surveillance, alarme intrusion et contrôle d’accès.

A ce titre, vous gérez les appels et e-mails entrants, vous enregistrez les données au sein du logiciel interne, vous préparez les dossiers clients, vous planifiez les interventions de dépannages selon les priorités et vous suivez la communication jusqu’à la clôture de l’évènement.

Enfin, vous traitez les informations de télésurveillance (extraction et analyse de données, proposition de correctifs) et vous rédigez les rapports d’analyse prévus dans les contrats.

 

Profil

Issu(e) d’une formation Bac à Bac+3 avec une spécialisation en électronique, électrotechnique ou domotique, vous justifiez d’une expérience significative en tant que Technicien de maintenance/SAV ou Technicien hotline en sûreté sur des bâtiments tertiaires et industriels.

Vous avez de fortes compétences techniques en vidéo-surveillance, en intrusion et en contrôle d’accès.

Vous faites preuve d’un bon relationnel client, d’un esprit de service, de bonnes capacités de communication (rédactionnelle et verbale).

Vous êtes adaptable, réactif et vous maîtrisez impérativement l’outil informatique (Pack office).

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