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Manager SAV (Façade et Menuiserie)

Company

Notre client est une entreprise spécialisée dans la conception de menuiserie et façade en Aluminium. Etablie depuis plusieurs décennies au Grand Duché, notre client occupe une place incontournable auprès des bureaux d’architectes et projets immobiliers d’envergure. La société a acquis une forte expertise et un développement continu (100 personnes environ). Afin de pouvoir répondre au mieux à la croissance de l’activité, nous recrutons un Manager SAV (Façade et Menuiserie) en charge du département « Service Après-Vente ».

Position

Intervenant après l’installation des projets de menuiseries extérieures et de façades (mur-rideau) en aluminium, vous assurez le service après vente des projets réalisés par l’entreprise et par les sociétés externes qui ne proposent pas ce service.

En lien direct avec les intervenants internes et externes liés aux projets de menuiseries extérieures et de façades en aluminium, le Manager SAV sera en charge de :

  • Rédiger les offres commerciales, les contrats de maintenance et superviser la facturation du département SAV.
  • Veiller au respect des procédures et participer à l’amélioration du Système Qualité.
  • Analyser et diagnostiquer les dysfonctionnements du matériel ou autres éléments techniques.
  • Superviser l’équipe de techniciens (gestion de planning, rendez-vous, briefing sur les instructions techniques).
  • Effectuer le reporting auprès de la direction (résultats, incidents etc…)
  • Effectuer le suivi des contrats en respectant les deadlines et les attentes.
  • Gérer l’interface client.
  • Préparation des commandes de matériel.
  • Gérer le stock pour l’activité SAV (organisation et gestion du dépôt des pièces de rechange).
  • Participer aux réunions de chantiers et à leur suivi.

Profile

Vous possédez une expérience opérationnelle et une connaissance approfondie dans le domaine des menuiseries extérieures et des façades. Vous avez de préférence une première expérience dans un poste similaire ou en tant que poseur/façadier.

Vous possédez un excellent sens du relationnel (entretiens réguliers avec des clients et des architectes) et maitrisez les techniques de négociation commerciales et de communication.

Votre rigueur technique et votre créativité vous permettent de trouver rapidement des solutions aux problèmes des clients.

Vous disposez d’une très bonne connaissance des systèmes alu SCHÜCO et REYNAERS et vous savez réaliser des plans d‘exécution.

Connaissances des logiciels suivants :

Autocad, Word, Excel, SCHUCAL, SCHUCAD, ORGADATA et LOGIKAL.

Vous disposez d’une formation de niveau Bac+2/3 en génie civil ou équivalent.

Vous maitrisez couramment le Français ou l’Allemand (ou les deux langues).

 

Pour plus d’information veuillez contacter Dounia ABBI au +352 26 29 45 27.

 

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