Ingénieur qualité clients H/F
Entreprise
Le cabinet de recrutement et de chasse de tête CRDL situé à Valenciennes recherche pour l’une de ses entreprises clientes, un Ingénieur qualité clients H/F.
Poste
Vous serez responsable de la relation clients d’un point de vue qualité, à ce titre vos missions principales seront les suivantes :
- Gestion des réclamations clients (évaluation de la criticité, investigation, définition des actions correctives et préventives, assurer les réponses clients),
- Gestion des spécifications clients (étude des spécifications, gestion des modifications),
- Gestion des audits clients (préparation, accueil, suivi et réponse aux rapports clients),
- Gestion des demandes clients (demandes d’information diverses) et conduite des projets clients,
- S’assurer de la mise en place des actions correctives et préventives dans les délais impartis et évaluer leur efficacité,
- Participer au programme d’audit interne du site,
- Contribuer à l’amélioration continue sur le site et gérer des projets en lien avec l’amélioration de la qualité du site.
Poste en horaire de journée.
Profil
Vous êtes idéalement issu(e) d’une formation universitaire de niveau BAC +4 ou +5 / d’une expérience équivalente en qualité, chimie / d’un diplôme d’ingénieur généraliste et vous possédez une expérience minimum de 5 ans en qualité / industrie alimentaire / cosmétique / pharmaceutique.
Vous possédez de bonnes connaissances dans le domaine de la qualité, de la réglementation GMP et des normes ISO. Vous possédez de l’expérience dans l’utilisation des outils de résolutions de problèmes et des connaissances dans le traitement de données statistiques.
Vous maitrisez la gestion de la relation clients et la gestion de projets.
Qualités requises :
- Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités en communication orale et écrite, en français comme en anglais.
- Bonne pratique des logiciels de bureautique, ERP et outils statistiques de traitement de données.
- Sens du relationnel, du travail d’équipe et capacité à travailler en situation de stress.
Retrouvez l’intégralité de nos offres sur notre site www.crdl.fr