Les offres d'emploi des cabinets de recrutement

DIRECTEUR CRCE h/f

Entreprise

CCLD RECRUTEMENT, Cabinet de recrutement spécialiste des [Fonctions Commerciales] et de la [Distribution], recherche pour le compte de REXEL, leader français dans la distribution de matériel électrique, un (e) :

DIRECTEUR DE CENTRE DE RELATION CLIENTS ET D’EXPERTISE  H/F

Poste à pourvoir à Saint-Etienne du Rouvray (76)

Poste

Rattaché au Directeur de Pôle, vous avez pour mission principale d’optimiser, développer et dynamiser la performance commerciale et l’organisation de l’activité du CRC :

– Vous managez une équipe composée de commerciaux sédentaires et d’experts techniques sur les différentes lignes produits commercialisées par l’enseigne

– Vous garantissez la meilleure expérience clients possible, ainsi que la qualité de l’expertise technique apportée au client.

– Vous contribuez le développement commercial, et suivez le portefeuille client des 13 agences de la région

Profil

Issu d’une formation idéalement commerciale, vous disposez d’une expérience significative dans le management d’un centre de relation clients à distance (centre d’appel, call center, centre de relation client) auprès d’une clientèle professionnelle – BtoB.

L’expérience de produits techniques pourra constituer un plus.

Capacité d’analyse, sens du client, leadership et esprit d’équipe vous permettront de gérer au mieux le développement du pôle.

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