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CONSEILLER TECHNIQUE PLATEAU

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CONSEILLER TECHNIQUE PLATEAU H / F

Vous intégrez une société de service constructeur du secteur de l’automobile.

Poste

Au sein d’une plateforme téléphonique dédiée chez un constructeur automobile, vous assurez l’approbation des travaux en garantie et l’assistance technique.

 

administration garantie:

vous recevez, analysez et autorisez les réparations sous garantie (validation du diagnostic, validation technique et financière, proposition de réparation alternative…).

 

assistance technique:

vous assistez les techniciens du réseau dans leurs problématiques de diagnostic, de méthodes de réparation, d’utilisation des outils et documents techniques du constructeur. Vous vous aidez des notices constructeur en anglais technique !Vous aidez à solutionner les pannes soit à distance par téléphone soit en vous déplaçant chez le concessionnaire.

 

Ce poste vous permettra de développer les compétences suivantes:

– Votre relationnel grâce au contact permanent avec les ingénieurs et les concessionnaires

– Vos compétences techniques et/ou technologiques grâce à des formations ou des mises à niveaux régulières

– Vos compétences linguistiques

 

 

 

Profil

  • Attention, poste chez le client constructeur donc excellente présentation, sérieux et maturité exigés.
  • Vous avez une parfaite expérience des pannes d’origines mécanique, électrique, électronique et êtes capable de guider avec précision et pédagogie une équipe de techniciens.
  • OBLIGATOIREMENT Titulaire d’un diplôme BTS AVA ou licence
  • première expérience en maintenance automobile au sein d’un réseau de distribution
  • anglais technique

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