Chargé de relation clients H/F
Entreprise
Nous sommes l’une des principales Agences d’abonnements Presse Française.
Nous diffusons plus de 3000 titres français et étrangers grâce notamment à nos partenariats avec de grandes institutions privées et publiques.
Nous assurons la promotion de nos offres en lançant régulièrement des opérations de marketing direct, notamment sur Internet.
Pour poursuivre notre développement nous recrutons un
Chargé de Relation Clients H/F
Poste
Au sein de notre service client vous assurerez quotidiennement les missions suivantes :
– Saisie des commandes dans notre outil CRM.
– Réception et traitement des appels clients. – Gestion du courrier.
– Réponse aux demandes clients adressées par email.
– Echanges avec les autres services (notamment éditeurs).
– Rédaction et envoi de courriers.
Profil
Issu(e) d’une expérience commerciale et/ou administrative vous êtes très organisé(e) et vous disposez d’un sens du contact et d’une aisance relationnelle développée. Vous savez faire preuve de psychologie et de pédagogie et supporter les échanges parfois tendus avec les clients.
Vous savez prendre des initiatives et gérer les priorités.
Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques.
Poste basé à Nantes.